Warunki świadczenia usług

Obowiązuje od 28 października 2026 r.

§1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy NajlepszeKanapy.pl (dalej: Sklep) prowadzi GL Projekt spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Chełmie, ul. Okszowska 39, 22-100 Chełm, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001200947, NIP 5632463843, REGON 543030609, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: Sprzedawca).

Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail najlepszekanapy@gmail.com, telefon +48 789 049 338, adres pocztowy: ul. Okszowska 39, 22-100 Chełm. Salon (showroom): al. Armii Krajowej 11A, 22-100 Chełm. Ten sam adres e-mail jest punktem kontaktowym dla użytkowników i organów, o którym mowa w art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych); kontakt możliwy jest w języku polskim i angielskim.

§2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia tego Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do niej odpowiednio w zakresie przewidzianym prawem.
  4. Produkt – mebel lub inna rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie.
  5. Produkt na zamówienie – Produkt wykonany według specyfikacji Klienta, w szczególności w tkaninie spoza 10 kolorów standardowych (opcja „Kolor na zamówienie”) lub z innymi indywidualnymi zmianami uzgodnionymi z Klientem.
  6. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji. Jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w formie, która pozwala go zapisać i wydrukować.
  2. Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  3. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
  4. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztu dostawy, który Klient widzi w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  5. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  6. Wymiary Produktów podane w opisach mogą różnić się o ±2 cm ze względu na ręczny charakter produkcji mebli tapicerowanych. Kolor tkaniny na zdjęciach może nieznacznie różnić się od rzeczywistego w zależności od ustawień ekranu. Klient może poprosić o próbkę tkaniny przed zakupem.
  7. Producent każdego Produktu jest wskazany w jego opisie w sekcji „Podmiot odpowiedzialny”.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pomocą formularza zamówienia w Sklepie. Konto Klienta nie jest wymagane.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Produkt i jego wariant (kolor, a w narożnikach również stronę), dodaje go do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk oznaczający obowiązek zapłaty.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie zawiera najważniejsze postanowienia umowy.
  4. Zamówienia z opcją „Kolor na zamówienie” Sprzedawca potwierdza po uzgodnieniu z Klientem wybranej tkaniny.

§5. Płatności

  1. Klient może zapłacić z góry (metodami płatności online lub przelewem dostępnymi podczas składania zamówienia) albo przy odbiorze, gotówką lub w sposób uzgodniony z kierowcą. Płatności online obsługują zewnętrzni operatorzy płatności.
  2. Przy płatności z góry Klient powinien opłacić zamówienie w ciągu 7 dni od jego złożenia. Jeśli tego nie zrobi, Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty.
  3. Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę VAT i przesyła je drogą elektroniczną.

§6. Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Dostawy realizowane są na terenie Polski.
  2. Meble wykonywane są po złożeniu zamówienia. Czas realizacji, obejmujący wykonanie mebla i transport, wynosi od 2 do 4 tygodni.
  3. Czas realizacji liczy się od dnia złożenia zamówienia.
  4. Jeśli zamówienie obejmuje kilka Produktów o różnym czasie realizacji, dostarczamy je razem w najdłuższym z tych terminów, chyba że uzgodnimy z Klientem inaczej.
  5. Klient może poprosić o późniejszy termin dostawy, wpisując go w uwagach do zamówienia.
  6. Standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia ani montażu. Wniesienie zapewnia dostawa z wniesieniem.
  7. Meble dostarcza transport meblowy. Przed dostawą kierowca lub Sprzedawca kontaktuje się z Klientem, aby uzgodnić godzinę.
  8. Koszt dostawy wynosi 220 zł przy płatności z góry, 280 zł przy płatności przy odbiorze oraz 500 zł za dostawę przez dwie osoby z wniesieniem do mieszkania. Ostateczny koszt dostawy Klient widzi w koszyku przed złożeniem zamówienia. Szczegóły opisuje Polityka wysyłki.
  9. Sprzedawca odpowiada za utratę lub uszkodzenie Produktu do chwili jego wydania Konsumentowi.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymał Produkt (a przy zamówieniu kilku Produktów dostarczanych osobno – od otrzymania ostatniego z nich).
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktu na zamówienie (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Meble w 10 kolorach standardowych można zwrócić na ogólnych zasadach.
  3. Zasady odstąpienia, koszty zwrotu, termin zwrotu płatności i wzór formularza odstąpienia opisuje Polityka zwrotów, która stanowi część Regulaminu.

§8. Reklamacje (niezgodność Produktu z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z umową, która istniała w chwili dostarczenia i ujawniła się w ciągu 2 lat od tej chwili (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta).
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres najlepszekanapy@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Prosimy podać numer zamówienia, opis problemu i żądanie, a jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia – przyspieszy to rozpatrzenie sprawy.
  3. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, wymagałaby nadmiernych kosztów, nie została wykonana w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, zgodnie z art. 43c–43e ustawy o prawach konsumenta.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Koszty naprawy, wymiany i transportu reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.
  6. Szczegóły obsługi reklamacji opisuje Polityka zwrotów.

§9. Klienci niebędący konsumentami

  1. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona do ceny zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści.
  2. Takim Klientom nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach §7.
  3. Spory z takimi Klientami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy kraju jego zwykłego pobytu.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, metod płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.